الاستبدال والاسترجاع
في لازون نفخر بتقديم نظام يضمن لعملائنا راحة تامة عند إرجاع أو استبدال منتجاتهم، وحرصاً على حقوقكم نوضح لكم الشروط والأحكام التالية:
أولاً: الاستبدال
المنتج المتضرر عند الاستلام
إذا وصلك المنتج متضرراً، تتحمل لازون كامل رسوم الشحن، بشرط ألا يكون المنتج قد استُخدم وأن يبقى على حالته كما استُلم.
الضرر أثناء الاستخدام
تضمن لك لازون صيانة المنتج خلال فترة الضمان وهي ٥ سنوات من تاريخ الاستلام، بشرط ألا يكون الضرر ناتجاً عن سوء الاستخدام (كالخدش أو الكسر أو القطع).
ملاحظة: مجموعة الكلاسيك تُباع بدون ضمان، وبالتالي لا تشملها الصيانة المجانية.
ثانياً: الاسترجاع
المنتج بحالته الأصلية
- إذا كان المنتج سليماً وغير مستخدم ولم يعجبك، تقدر ترجعه خلال ٣ أيام عمل من استلام الشحنة، ويتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع ٢١ ريالاً تُخصم من قيمة المبلغ المسترد.
- يجب أن تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة وسليمة وبغلافها الأصلي.
- نرسل لك بوليصة الاسترجاع، وتقوم بتسليم البوليصة مع المنتج لأقرب فرع لشركة الشحن المعتمدة لدينا، ليصلنا المنتج ونكمل إجراءات الإرجاع.
ثالثاً: مدة استرداد المبلغ
- مدة الإرجاع المتاحة هي ٣ أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، يتم استرداد المبلغ خلال:
- ١٤ يوم عمل إذا كان الدفع تحويلاً بنكياً أو عند الاستلام.
- ٢٠ يوماً إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية.
- في حال إلغاء الطلب قبل شحنه، يتم استرداد المبلغ خلال ١٠ أيام عمل.
لازون .. رضاكم هو هدفنا
